Chính sách đổi trả hàng tại Angelo Mattress

Cỡ chữ
Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi mua sản phẩm tại Angelo Mattress, chúng tôi khuyến cáo khách hàng nên đọc các quy định và chính sách của Công ty áp dụng với hệ thống sản phẩm bán tại Angelo Mattress bao gồm chính sách đổi trả hàng dưới đây:

1.  Điều kiện chấp nhận đổi trả

Khách hàng được đổi sản phẩm mới cùng loại khi sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất). Sản phẩm lỗi chỉ được đổi sau khi đã có xác nhận của kỹ thuật và tuân thủ theo các điều kiện sau đây:

  • Hàng hóa được xác định nguồn gốc mua tại Website hoặc đến trực tiếp văn phòng chính, hệ thống Showroom của Angelo Mattress (căn cứ vào hóa đơn mua hàng và tem nhận diện dán trên sản phẩm);
  • Hàng hóa được xác nhận bị lỗi kỹ thuật sản xuất của Kỹ thuật viên của Trung Tâm Bảo Hành của Công ty;
  • Hàng hóa vẫn còn nguyên tem niêm phong (không bị rách vở hoặc dán lại) của nhà sản xuất hoặc tem của Angelo Mattress
  • Hàng hóa nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ …)
  • Hàng hóa nhận lại phải còn đầy đủ linh phụ kiện, tặng phẩm kèm theo
  • Hàng hóa nhận lại phải đảm bảo đầy đủ bao bì
  • Hàng hóa khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo ( hóa đơn VAT, Phiếu bảo hành, Sách hướng dẫn, Brochure/ Catalogue… )

2. Helux sẽ thực hiện đổi hàng cho khách, nhưng không hoàn lại phí vận chuyển/ giao hàng (nếu có), trừ những trường hợp sau:

  • Không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đã đặt hàng;
  • Không đủ số lượng, không đủ bộ/ thông tin như trong đơn hàng ban đầu;
  • Không đạt chất lượng như: quá hạn sử dụng, hết bảo hành, không vận hành được, hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất,...

3. Quy trình và thủ tục đổi trả hàng

+ Khách hàng liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng của Công ty theo số hotline: 0978 70 980/ 0466 72 88 20
+ Sau khi có Giấy xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa được ngay, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Công ty
+ Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 07 (bảy) ngày tính từ ngày Helux nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.
Angelo _ Mr. Tuấn
Đại lý Boke Mark Shop
Tên đại lý: Boke Mark Shop Địa chỉ: số 30 Lô TT...
Đại Lý Chăn Ga Chiến Phượng
Tên đại lý: Đại Lý Chăn Ga Chiến Phượng Địa chỉ:...
Lế Khai Trương Đại Lý Mới Angelo Mattress - Nội thất Kenza
Ngày 28/07/2018 Nội thất Kenza đã chính thức trở...
Đại Lý KenZa Việt Nam - Cầu Giấy, Hà Nội
Tên đại lý: Công ty TNHH KenZa Việt Nam Địa...
Đầu Trang